Recyclette

🎯 Problématique

Comment créer une expérience d’application rapide pour l’achat et la revente de vêtements de seconde main pour enfants ?

Dans un monde où la consommation responsable devient une priorité, les vêtements d'occasion représentent une alternative durable et économique. Cependant, pour les jeunes parents, acheter de la seconde main en ligne peut être long, flou et peu fiable.

Recyclette est une application mobile conçue pour rendre cette expérience simple, rapide et rassurante.

📆 Projet réalisé de septembre à décembre 2024 dans le cadre du Google UX Certificate.

🎯 Problématique

Comment créer une expérience d’application rapide pour l’achat et la revente de vêtements de seconde main pour enfants ?

Dans un monde où la consommation responsable devient une priorité, les vêtements d'occasion représentent une alternative durable et économique. Cependant, pour les jeunes parents, acheter de la seconde main en ligne peut être long, flou et peu fiable.

Recyclette est une application mobile conçue pour rendre cette expérience simple, rapide et rassurante.

📆 Projet réalisé de septembre à décembre 2024 dans le cadre du Google UX Certificate.

🎯 Problématique

Comment créer une expérience d’application rapide pour l’achat et la revente de vêtements de seconde main pour enfants ?

Dans un monde où la consommation responsable devient une priorité, les vêtements d'occasion représentent une alternative durable et économique. Cependant, pour les jeunes parents, acheter de la seconde main en ligne peut être long, flou et peu fiable.

Recyclette est une application mobile conçue pour rendre cette expérience simple, rapide et rassurante.

📆 Projet réalisé de septembre à décembre 2024 dans le cadre du Google UX Certificate.

🔍 Empathie

Des parents qui veulent le meilleur pour leurs enfants.

L’étude utilisateur a permis d’identifier plusieurs freins à l’achat de vêtements d’occasion :

01 / Qualité des articles
Les utilisateurs peuvent avoir des doutes sur la qualité et l’état des vêtements d’occasion, craignant que les articles ne correspondent pas à la description et aux photos.

02 / Livraison
Les frais de livraison élevés et les délais de livraison longs peuvent dissuader les utilisateurs d’acheter en ligne.

03 / Filtrage et recherche
Les utilisateurs peuvent trouver le processus de filtrage et de recherche inefficace, rendant difficile la recherche de vêtements spécifiques en terme de taille, de genre, de marque ou d'état.

04 / Accessibilité
Une interface mal conçue peut exclure des utilisateurs ayant des besoins spécifiques.

🔍 Empathie

Des parents qui veulent le meilleur pour leurs enfants.

L’étude utilisateur a permis d’identifier plusieurs freins à l’achat de vêtements d’occasion :

01 / Qualité des articles
Les utilisateurs peuvent avoir des doutes sur la qualité et l’état des vêtements d’occasion, craignant que les articles ne correspondent pas à la description et aux photos.

02 / Livraison
Les frais de livraison élevés et les délais de livraison longs peuvent dissuader les utilisateurs d’acheter en ligne.

03 / Filtrage et recherche
Les utilisateurs peuvent trouver le processus de filtrage et de recherche inefficace, rendant difficile la recherche de vêtements spécifiques en terme de taille, de genre, de marque ou d'état.

04 / Accessibilité
Une interface mal conçue peut exclure des utilisateurs ayant des besoins spécifiques.

🔍 Empathie

Des parents qui veulent le meilleur pour leurs enfants.

L’étude utilisateur a permis d’identifier plusieurs freins à l’achat de vêtements d’occasion :

01 / Qualité des articles
Les utilisateurs peuvent avoir des doutes sur la qualité et l’état des vêtements d’occasion, craignant que les articles ne correspondent pas à la description et aux photos.

02 / Livraison
Les frais de livraison élevés et les délais de livraison longs peuvent dissuader les utilisateurs d’acheter en ligne.

03 / Filtrage et recherche
Les utilisateurs peuvent trouver le processus de filtrage et de recherche inefficace, rendant difficile la recherche de vêtements spécifiques en terme de taille, de genre, de marque ou d'état.

04 / Accessibilité
Une interface mal conçue peut exclure des utilisateurs ayant des besoins spécifiques.

💡 Idéation

Simplifier la vie des parents grâce à un parcours clair et structuré.

J’ai commencé par un audit concurrentiel et des sessions de crazy eights pour générer des idées innovantes. Ensuite, j’ai illustré le scénario idéal dans un storyboard pour concrétiser l’expérience utilisateur attendue.

💡 Idéation

Simplifier la vie des parents grâce à un parcours clair et structuré.

J’ai commencé par un audit concurrentiel et des sessions de crazy eights pour générer des idées innovantes. Ensuite, j’ai illustré le scénario idéal dans un storyboard pour concrétiser l’expérience utilisateur attendue.

💡 Idéation

Simplifier la vie des parents grâce à un parcours clair et structuré.

J’ai commencé par un audit concurrentiel et des sessions de crazy eights pour générer des idées innovantes. Ensuite, j’ai illustré le scénario idéal dans un storyboard pour concrétiser l’expérience utilisateur attendue.

🔨 Prototype

Commençons le design d’une première version de l’application

Wireframes papiers
J’ai d’abord réalisé des wireframes papier, en faisant plusieurs itérations pour chaque écran. Voici ci-dessous les différentes versions des wireframes réalisés pour l’écran d’accueil.

🔨 Prototype

Commençons le design d’une première version de l’application

Wireframes papiers
J’ai d’abord réalisé des wireframes papier, en faisant plusieurs itérations pour chaque écran. Voici ci-dessous les différentes versions des wireframes réalisés pour l’écran d’accueil.

🔨 Prototype

Commençons le design d’une première version de l’application

Wireframes papiers
J’ai d’abord réalisé des wireframes papier, en faisant plusieurs itérations pour chaque écran. Voici ci-dessous les différentes versions des wireframes réalisés pour l’écran d’accueil.

Wireframes numériques : une recherche pensée selon les besoins utilisateurs
Voici les wireframes de cinq écrans illustrant le système de recherche et de filtrage.
L’utilisateur peut rechercher un article de plusieurs manières :

Via la barre de recherche présente sur l’écran d’accueil pour une recherche directe.
Depuis la page “Recherche”, qui propose trois options :
- Une barre de recherche textuelle pour taper une requête précise.
- Une recherche par thème, avec des étiquettes contextuelles comme “Vacances”, qui regroupe des vêtements estivaux et accessoires de plage selon la saison.
- Une recherche par catégorie, permettant de filtrer par type de vêtement (ex. : pantalons, manteaux, chaussures…).

Ce système a été pensé pour s’adapter aux habitudes de navigation des parents : certains préfèrent aller droit au but, d’autres aiment se laisser guider par des suggestions ou explorer par thématique.

Wireframes numériques : une recherche pensée selon les besoins utilisateurs
Voici les wireframes de cinq écrans illustrant le système de recherche et de filtrage.
L’utilisateur peut rechercher un article de plusieurs manières :

Via la barre de recherche présente sur l’écran d’accueil pour une recherche directe.
Depuis la page “Recherche”, qui propose trois options :
- Une barre de recherche textuelle pour taper une requête précise.
- Une recherche par thème, avec des étiquettes contextuelles comme “Vacances”, qui regroupe des vêtements estivaux et accessoires de plage selon la saison.
- Une recherche par catégorie, permettant de filtrer par type de vêtement (ex. : pantalons, manteaux, chaussures…).

Ce système a été pensé pour s’adapter aux habitudes de navigation des parents : certains préfèrent aller droit au but, d’autres aiment se laisser guider par des suggestions ou explorer par thématique.

Wireframes numériques : une recherche pensée selon les besoins utilisateurs
Voici les wireframes de cinq écrans illustrant le système de recherche et de filtrage.
L’utilisateur peut rechercher un article de plusieurs manières :

Via la barre de recherche présente sur l’écran d’accueil pour une recherche directe.
Depuis la page “Recherche”, qui propose trois options :
- Une barre de recherche textuelle pour taper une requête précise.
- Une recherche par thème, avec des étiquettes contextuelles comme “Vacances”, qui regroupe des vêtements estivaux et accessoires de plage selon la saison.
- Une recherche par catégorie, permettant de filtrer par type de vêtement (ex. : pantalons, manteaux, chaussures…).

Ce système a été pensé pour s’adapter aux habitudes de navigation des parents : certains préfèrent aller droit au but, d’autres aiment se laisser guider par des suggestions ou explorer par thématique.

Prototype basse fidélité
Le prototype intègre toutes les étapes clés du parcours utilisateur pour l’achat : un écran d’accueil, un écran de recherche (offrant trois méthodes de recherche différentes), un écran de résultats (avec filtres et option de sauvegarde de recherche) et une page dédiée aux articles, permettant de les enregistrer en favoris ou de les ajouter au panier.

🧪 Test

Tests utilisateurs

À la suite des tests d’utilisabilité menés auprès de cinq participants, plusieurs points communs ont émergé. Ces observations ont été regroupées par thème et ont permis de faire ressortir des insights exploitables, qui orienteront les améliorations à apporter à l’application.

🧪 Test

Tests utilisateurs

À la suite des tests d’utilisabilité menés auprès de cinq participants, plusieurs points communs ont émergé. Ces observations ont été regroupées par thème et ont permis de faire ressortir des insights exploitables, qui orienteront les améliorations à apporter à l’application.

🧪 Test

Tests utilisateurs

À la suite des tests d’utilisabilité menés auprès de cinq participants, plusieurs points communs ont émergé. Ces observations ont été regroupées par thème et ont permis de faire ressortir des insights exploitables, qui orienteront les améliorations à apporter à l’application.

2 utilisateurs sur 5 ont cliqué plusieurs fois sur le bouton « Ajouter au panier ».

Ce que cela signifie : L’absence de feedback visuel ou sonore immédiat crée un doute chez l’utilisateur, qui ne sait pas si l’article a bien été ajouté.

Recommandation : Mettre en place un feedback clair et immédiat pour rassurer l’utilisateur que son action a bien été prise en compte.

2 utilisateurs sur 5 ont cliqué plusieurs fois sur le bouton « Ajouter au panier ».

Ce que cela signifie : L’absence de feedback visuel ou sonore immédiat crée un doute chez l’utilisateur, qui ne sait pas si l’article a bien été ajouté.

Recommandation : Mettre en place un feedback clair et immédiat pour rassurer l’utilisateur que son action a bien été prise en compte.

2 utilisateurs sur 5 ont cliqué plusieurs fois sur le bouton « Ajouter au panier ».

Ce que cela signifie : L’absence de feedback visuel ou sonore immédiat crée un doute chez l’utilisateur, qui ne sait pas si l’article a bien été ajouté.

Recommandation : Mettre en place un feedback clair et immédiat pour rassurer l’utilisateur que son action a bien été prise en compte.

1 participant sur 5 a exprimé une l'incompréhension quant au fait que nous demandions des informations concernant ses enfants lors de la création du compte.

Ce que cela signifie : La demande d’informations personnelles peut générer de la confusion, surtout si l’utilisateur ne comprend pas l’utilité immédiate de ces données.

Recommandation : Limiter les informations demandées à l’essentiel au moment de l’inscription. Fournir une courte explication sur l’utilité des informations demandées (ex. : “Ces données permettent de personnaliser vos recommandations”), et proposer à l’utilisateur de compléter ces champs plus tard s’il le souhaite.

1 participant sur 5 a exprimé une l'incompréhension quant au fait que nous demandions des informations concernant ses enfants lors de la création du compte.

Ce que cela signifie : La demande d’informations personnelles peut générer de la confusion, surtout si l’utilisateur ne comprend pas l’utilité immédiate de ces données.

Recommandation : Limiter les informations demandées à l’essentiel au moment de l’inscription. Fournir une courte explication sur l’utilité des informations demandées (ex. : “Ces données permettent de personnaliser vos recommandations”), et proposer à l’utilisateur de compléter ces champs plus tard s’il le souhaite.

1 participant sur 5 a exprimé une l'incompréhension quant au fait que nous demandions des informations concernant ses enfants lors de la création du compte.

Ce que cela signifie : La demande d’informations personnelles peut générer de la confusion, surtout si l’utilisateur ne comprend pas l’utilité immédiate de ces données.

Recommandation : Limiter les informations demandées à l’essentiel au moment de l’inscription. Fournir une courte explication sur l’utilité des informations demandées (ex. : “Ces données permettent de personnaliser vos recommandations”), et proposer à l’utilisateur de compléter ces champs plus tard s’il le souhaite.

3 participants sur 5 ont exprimé de la confusion sur l'endroit où retrouver leurs articles favoris.

Ce que cela signifie : La fonctionnalité “Favoris” n’est pas perçue comme intuitive ou suffisamment visible, ce qui nuit à la continuité du parcours utilisateur.

Recommandation : Ajouter une icône universelle et un accès direct depuis l’accueil pour faciliter l’identification et la consultation des favoris.

3 participants sur 5 ont exprimé de la confusion sur l'endroit où retrouver leurs articles favoris.

Ce que cela signifie : La fonctionnalité “Favoris” n’est pas perçue comme intuitive ou suffisamment visible, ce qui nuit à la continuité du parcours utilisateur.

Recommandation : Ajouter une icône universelle et un accès direct depuis l’accueil pour faciliter l’identification et la consultation des favoris.

3 participants sur 5 ont exprimé de la confusion sur l'endroit où retrouver leurs articles favoris.

Ce que cela signifie : La fonctionnalité “Favoris” n’est pas perçue comme intuitive ou suffisamment visible, ce qui nuit à la continuité du parcours utilisateur.

Recommandation : Ajouter une icône universelle et un accès direct depuis l’accueil pour faciliter l’identification et la consultation des favoris.